一、香港看護仲介公司現狀分析
香港作為國際大都市，人口老化問題日益嚴重，加上雙職家庭普及，對看護服務的需求持續上升。根據香港社會服務聯會數據顯示，2023年香港65歲以上長者人口已突破150萬，佔總人口約20%，而產後媽媽對專業護理（如）的需求亦逐年增加。這促使看護仲介市場快速發展，目前香港約有200間註冊看護仲介公司，主要分為以下三類：
- 大型連鎖仲介公司：如「安心看護」、「護理達人」等，擁有較完善培訓體系和龐大看護資料庫
- 中小型專業仲介：專注特定領域如產後護理或長者照顧，服務更具針對性
- 線上配對平台：新興模式，透過APP直接聯繫看護，但監管較鬆散
仲介公司的主要優勢在於能提供經過篩選的專業，節省僱主自行尋找的時間成本。以產後護理為例，專業仲介會根據媽媽的身體狀況（如剖腹產傷口恢復情況）匹配具相關經驗的看護。然而，部分仲介存在收費不透明、看護流動性高等問題，曾有客戶反映預約的看護臨時「走佬」（失約），影響服務連續性。
1. 市場概況與主要參與者
香港看護仲介市場年產值估計達15億港元，頭五大公司市佔率約35%。值得關注的是，近年出現專門服務高收入家庭的「高端看護仲介」，提供具大學學歷或海外受訓的看護，月薪可達3-5萬港元。同時，針對基層的「社區看護共享計劃」也逐漸普及，透過仲介協調多位家庭共用一名看護，降低經濟負擔。
2. 仲介公司的優勢與劣勢
| 優勢 | 劣勢 |
|---|---|
| • 專業人才篩選機制 | • 佣金費用高昂（通常為首月薪金30-50%） |
| • 緊急替補人員安排 | • 部分公司培訓不足 |
| • 合約與法律保障 | • 隱藏收費常見 |
二、選擇看護仲介公司的重要考量因素
選擇看護仲介不能單看價格，需綜合評估多項因素。曾有案例顯示，某家庭因貪圖便宜選擇收費過低的仲介，結果看護缺乏產後傷口護理知識，導致產婦傷口感染。以下是三個關鍵考量點：
1. 公司信譽與評價
建議查詢仲介是否持有「社會福利署私營殘疾人士院舍註冊證明」或「勞工處職業介紹所牌照」。可透過以下途徑核實：
- 香港社會服務聯會網站查閱認證名單
- Facebook母嬰群組或親子論壇搜尋真實評價
- 要求仲介提供至少3個近期服務案例聯繫方式
2. 看護人員的資歷與經驗
專業香港看護應具備以下至少一項認證：
- 香港護士管理局註冊護士/登記護士
- 社署認可「護理員訓練證書」
- 紅十字會或聖約翰救傷隊急救證書
特別是產後護理，需確認看護是否接受過哺乳指導、傷口消毒等專業培訓。部分仲介會提供看護的「技能評估表」，詳細列明其擅長領域。
3. 服務範圍與費用
香港看護收費差異大，時薪由80-250港元不等，影響因素包括：
| 服務類型 | 參考收費 |
|---|---|
| 長者日常照顧（日間） | $800-1,200/日 |
| 產後護理（24小時留宿） | $25,000-40,000/月 |
| 特殊護理（失智症、術後） | +30-50%附加費 |
需注意合約是否包含交通津貼、節日雙薪等細節，避免後續爭議。有經驗的仲介會建議客戶提前準備（應急物品清單），確保看護到職後能立即開展工作。
三、如何辨別不良仲介公司與避免陷阱
近年香港消費者委員會每年接獲約50宗看護仲介投訴，主要涉及「貨不對板」和合約糾紛。以下是三個常見陷阱及防範方法：
1. 注意過低的費用與不合理的承諾
若仲介報價明顯低於市場水平（如24小時產後護理月費低於2萬），需提高警覺。曾有仲介以「特價促銷」吸引客戶，實際派出的看護僅受過基礎培訓，無法處理產後傷口護理等專業需求。合理做法是要求仲介書面說明費用構成，並比較3-4間公司報價。
2. 核實公司證照與合法性
合法仲介必須展示：
- 商業登記證（編號可於政府網站查驗）
- 職業介紹所牌照（勞工處發出）
- 員工保險證明（保障意外賠償）
可要求仲介提供看護的身份證、工作簽證副本（針對外籍看護），避免非法勞工風險。曾有案例顯示，某仲介僱用持旅遊簽證的「黑工」看護，結果被入境處查獲，客戶需臨時重新尋找香港看護。
3. 閱讀客戶評價與案例
除了查看仲介網站的成功案例，更應：
- 搜尋「[公司名]+投訴」關鍵字
- 參加母嬰展覽直接與仲介代表交談
- 詢問看護離職率（高流動性可能反映管理問題）
特別留意與走佬袋幾時執相關的評價，優質仲介會指導客戶準備血壓計、消毒藥水等必需品，反映其專業程度。
四、推薦香港知名看護仲介公司
經實地考察與客戶訪談，以下三間仲介在專業性與服務品質表現突出：
1. 「護心專業看護」
成立12年，專注醫療級護理，特色服務包括：
- 與養和醫院合作培訓產後護理專員
- 首創「三日試用期」制度
- 提供中英文雙語看護選項
客戶L小姐分享：「預產期前兩個月已簽約，仲介詳細詢問產後傷口護理需求，派來的看護阿儀每天準時記錄傷口復原情況，非常專業。」
2. 「家家護老服務社」
主打長者居家照顧，優勢在於：
- 全港18區均有簽約看護
- 開發APP實時查看護理記錄
- 免費提供走佬袋幾時執檢查表
特別適合需要突發替補服務的家庭，平均4小時內可安排新看護到崗。
五、成功聘請看護的關鍵步驟
根據社署《私營護理服務指引》，理想聘請流程應包含：
1. 明確自身需求與期望
製作「需求清單」列明：
- 每日工作時段與具體任務（如是否需要協助產後傷口護理）
- 特殊技能要求（如懂操作胃喉餵食）
- 語言偏好（廣東話、普通話、英語等）
建議預先準備家中環境照片，方便仲介評估看護工作條件。
2. 積極參與面試與篩選
有效面試問題應包括：
- 「如何處理長者拒絕進食的情況？」
- 「過去最困難的護理經驗是什麼？」
- 「能否示範正確的翻身拍背手法？」
可要求應徵者操作血壓計等設備，實際測試其能力。有經驗的香港看護會主動詢問客戶健康史，展現專業態度。
3. 建立清晰的合約與工作協議
標準合約應註明：
- 試用期條款（通常7-14日）
- 終止合約通知期（雙方至少7天前通知）
- 緊急聯絡人與替補安排
特別提醒：若看護需協助準備走佬袋幾時執，應在合約附件列明物品清單，避免誤會。完成聘請後，建議定期與仲介溝通服務品質，確保看護工作符合預期。
By:Ishara